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Curso de
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ATENDIMENTO AO CLIENTE
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A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO
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![Curso de atendimento ao cliente – Copia (2)](https://centraldecursos.com/wp-content/uploads/2020/01/Curso-de-atendimento-ao-cliente-Copia-2.jpg)
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A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO
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CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE A DISTÂNCIA
CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE A DISTÂNCIA
Encantar clientes é um dos principais objetivos das Centrais de Relacionamento. Um bom atendimento vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta.
Um cliente que é bem atendido, volta. Mais importante, o bom atendimento ao cliente é responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
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![Entrevista simulada](https://centraldecursos.com/wp-content/uploads/2020/01/Entrevista-simulada.jpg)
Encantar clientes é um dos principais objetivos das Centrais de Relacionamento. Um bom atendimento vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta.
Um cliente que é bem atendido, volta. Mais importante, o bom atendimento ao cliente é responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.
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O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA
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O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA
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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.
Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes.
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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.
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Não há segunda chance para criar uma primeira boa impressão
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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.
![fundo-azul](https://centraldecursos.com/wp-content/uploads/2018/12/fundo-azul.png)
Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes. Uma das principais razões apontadas é que os profissionais responsáveis pelo atendimento não têm as competências exigidas para o bom desempenho da função.