Curso de atendimento ao cliente

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ATENDIMENTO AO CLIENTE

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A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO

A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO

Curso de atendimento ao cliente – Copia (2)

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A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO

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O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

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    Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.

    Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes.

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    Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.

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    Não há segunda chance para criar uma primeira boa impressão

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    Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.

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    Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes. Uma das principais razões apontadas é que os profissionais responsáveis pelo atendimento não têm as competências exigidas para o bom desempenho da função.

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