Curso de atendimento ao cliente

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ATENDIMENTO AO CLIENTE

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A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO

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A VENDA É DECORRÊNCIA DE UM CONJUTO DE PROCEDIMENTO

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O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

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O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

O BOM ATENDIMENTO É O INÍCIO DO SUCESSO DE UMA EMPRESA

Encantar clientes é um dos principais objetivos das Centrais de Relacionamento. Um bom atendimento vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta.

Um cliente que é bem atendido, volta. Mais importante, o bom atendimento ao cliente é responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.

executivo (1)
Entrevista simulada

Encantar clientes é um dos principais objetivos das Centrais de Relacionamento. Um bom atendimento vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso. E não se engane: a captação de novos clientes tem tudo a ver com o bom atendimento que sua empresa presta.

Um cliente que é bem atendido, volta. Mais importante, o bom atendimento ao cliente é responsável por reduzir drasticamente gastos, já que, ao resolver problemas e antecipar-se a eles desafoga o fluxo de sua operação, permitindo um foco maior em necessidades mais críticas, ou até mesmo diretamente no crescimento.

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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.

Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes. Uma das principais razões apontadas é que os profissionais responsáveis pelo atendimento não têm as competências exigidas para o bom desempenho da função.

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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.

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Não há segunda chance para criar uma primeira boa impressão

Fundo vermelho

Não há segunda chance para criar uma primeira boa impressão

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Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.

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Embora pareça simples atender a essas expectativas, pesquisas recentes demonstram que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% de seus clientes. Uma das principais razões apontadas é que os profissionais responsáveis pelo atendimento não têm as competências exigidas para o bom desempenho da função.

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