Conclusão é momento de gerar ação ou reflexão
Não se verbaliza que será dado início ao cumprimento, a quebra de resistência e o desenvolvimento. São etapas que devem passar imperceptível, obedecendo as regras de coesão e coerência, ou seja, os tópicos que antecedem o desenvolvimento devem ter uma relação com o tema central. Já a conclusão deve ser verbalizada, pois por mais interessante que seja o seu tempo existe uma expectativa sobre o final da fala.
Logo quando for concluir se deve utilizar umas das seguintes frase dizer:
- Para concluir ...
- Concluo ...
- Isto posto ...
- Desta forma ...
- Em virtude dos fatos mencionados ...
- Por isso tudo ...
- Levando-se em consideração esses aspectos ...
Na conclusão não se deve trazer argumentos novos, mas tão somente reforçar o objetivo principal com uma ou duas frases no máximo
Conforme já mencionado anteriormente não acredite no improviso, esta etapa não aceita que as ideias surjam na sua cabeça, ela deve estar pronta, treinada e ensaiada para que você possa dar ênfase a entonação, ao ritmo da voz, a sua gesticulação e ao contato visual.
Esta receita irá gerar um processo de confiança entre aquilo que você fala e o que você faz. A ideia é transmitir confiança e credibilidade, bem como certeza e convicção. De igual maneira não cabe palavras e frase inseguras, pelo contrário utilize frases afirmativas e positivas.
Evite frase como
- Eu acho
- Eu acredito
- Era isso que eu tinha para dizer
recomenda-se alguns jargões como:
- Eu tenho certeza que...
- Esse é o melhor produto......
- você irá fazer o melhor negócio se......
Não é demais rememorar que a conclusão deve ser uma ou duas frases, no máximo, pois é isso que ira gerar o arrepio no ouvinte e conduzi-lo a agir ou reagir. O objetivo da conclusão é exatamente esse, levar a ação ou reflexão. Exemplos: Para concluir:
- Se alguma coisa, ficou pendente, meu cliente é inocente.
- O “Dorivo” é o melhor produto para a sua empresa. Eu tenho certeza disso
- Este sistema (método) vai atender os objetivos e as necessidades do seu negócio
- Não desanime no primeiro obstáculo, o importante não é vencer todos os dias, mas lutar sempre.
Neste particular você também pode se valer de uma frase de impacto. Nós reservamos um tópico somente para isso, todavia é de real importância que haja uma correlação com o tema, ou seja, são meras referências que lhe ajudará a construir uma frase que se encaixe aos objetivos e peculiaridades do seu tema. Ao finalizar verbalize. Muito obrigado (homens). Muito obrigada (mulheres)
Como dica final ao término da sua apresentação saia de cabeça erguida, não em tom de superioridade, mas com o semblante positivo e com a cabeça ereta. Ainda que não tenha sido a apresentação que você gostaria de fazer, a maioria das pessoas não vão saber que faltou falar isso ou aquilo. Não deixe se envolver pelo perfeccionismo negativo, ele não agrega e sim prejudica a sua imagem. Lembre-se de que as pessoas mudam muito rápido de opinião e são induzidas, na maioria das vezes, pelo seu comportamento.
Vícios na linguagem
Os ruídos na comunicação não tem uma única causa. Eles surgem por motivos diferentes de acordo com o jeito, estilo de vida, educação e outros fatores. O mais comum é o "né". Este vício ocorre pela falta de concatenação correta das ideias, de preparação e treinamento. De regra a pessoa acreditou na sorte e espera que as ideias brotem instantaneamente na cabeça e quando isso não ocorre surge o "né". É de fato horrível pois transmite insegurança, incerteza, dúvida - como que se estivesse perguntando para o ouvinte "estou sendo claro", "você concorda"
A melhor maneira de diminuir e até mesmo aniquilar este vício é organizar as ideias previamente, utilizar frases curtas e no final de cada frase inserir um silêncio de um a dois segundos. A mesma dica se aplica ao "tá"
Já o "ahhhhhhh" "éééééééééeeeee" aparecem quando a pessoa tem uma linha de raciocínio muito rápida e quer falar na mesma velocidade do pensamento e com isso não aguarda a correta produção da fala. A dica aqui é "fale devagar", "use pausas" e frases curtas. Se a fala é rápida demais transmitirá ao seu ouvinte a ideia de que deseja desincumbir logo da tarefa ou que está nervoso ou pior que não é digno de confiança
O tipo assim é um vício que caiu na boca dos pré-adolescentes e não combina com uma imagem e postura de profissionais, empreendedores e pessoas de negócios. Deve ser suprimido e substituído por "por exemplo".
